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Pagina Facebook aziendale: grandi risultati per il tuo business

Sull’utilità di aprire una pagina aziendale si è già scritto molto. Proviamo a dare un contributo riassumendo gli argomenti chiave.

Rimanere in contatto con le persone della tua vita

…ecco lo slogan di Facebook, il social network con 25 milioni di utenti attivi al giorno in Italia. Agli utenti permette proprio questo, ritrovare, creare e gestire le relazioni con le persone facenti parte della tua vita. E per le aziende?

Per le aziende può essere molto di più. In ambito professionale infatti rappresenta uno strumento di comunicazione e marketing in grado di aiutare le aziende a comunicare meglio con i clienti o potenziali clienti e migliorare la visibilità del sito web, fino ad incrementare le vendite e aumentare il giro d’affari.

Ma davvero si possono ottenere tutti questi risultati semplicemente aprendo una pagina Facebook aziendale? Se ti stai facendo questa domanda e sei curioso di capire come sia possibile, allora continua a leggere questo articolo.

Facebook favorisce i rapporti tra azienda e cliente

Se dirigi una piccola o media impresa ti sarà successo più volte che un potenziale cliente possa nutrire perplessità sull’offerta della tua azienda, sulle capacità di un venditore e sulla qualità dei prodotti o servizi che offri: la necessità di una mediazione e la mancanza di una comunicazione diretta rende difficoltosa la comunicazione; la distanza con i tuoi interlocutori sembra difficile da colmare.

I social network hanno la capacità di umanizzare le relazioni, anche commerciali, e rappresentano senz’altro un modo efficace per favorire una comunicazione one to one con i tuoi clienti ed aiutarli a conoscere l’azienda, i prodotti o servizi.

Definire il target per le tue relazioni

Ricordi i 25 milioni di utenti attivi al giorno di cui parlavamo prima? Numeri così alti richiedono obiettivi ben precisi. Infatti, Facebook ti permette di creare relazioni e di conservarle nel tempo con gli utenti, e i clienti, solo se i contenuti divulgati sono accattivanti per loro. Un passo fondamentale sarà quindi di individuare il tuo target di riferimento, questo ti permetterà di scegliere le caratteristiche che dovrà avere la tua comunicazione.

Avere un preciso target permette di sfruttare al meglio i grandi numeri di Facebook in termini di utenti. In un panorama di questo tipo creare una strategia social ben delineata ti permette di incuriosire e attrarre alla tua pagina le persone che davvero sono interessate al tuo business/brand, quelle che potranno diventare clienti e che, potenzialmente, non smetteranno di seguirti.

Gestire una pagina Facebook aziendale ti mette nella condizione di far percepire ai tuoi utenti che non sei un’entità astratta, anzi, ti dedichi attivamente a loro. Con queste relazioni avrai la possibilità di far toccare con mano l’attenzione che poni nei confronti dei clienti e l’impegno verso un’esperienza d’acquisto rilevante. Così il ciclo virtuoso, per acquisire nuovi clienti e fidelizzare quelli che hai, avrà inizio.

Scoprire l’andamento delle tue attività

Una pagina aziendale consente di ricevere i feedback ed i pareri degli utenti, coinvolgerli in discussioni e stimolarli alla condivisione di ciò che viene pubblicato. Conoscere i pensieri delle persone che si interessano al tuo business è importantissimo per poter valutare l’andamento delle tue attività, e senza social network avere questo genere di dati comporterebbe un grande impiego di risorse.

Facebook offre anche l’opportunità di comprendere se esistono elementi di criticità in ciò che fai: quando gli utenti richiedono informazioni sulla pagina aziendale oppure la usano per dare un giudizio su un prodotto o servizio, monitorare queste informazioni può esserti utile per migliorare l’attività e correggere le eventuali inefficienze, incidendo direttamente sulle potenzialità del tuo sviluppo commerciale.

Molti pensano che Facebook possa aiutare solo le attività business to consumer (da professionista a consumatore), in realtà il social network gioca un ruolo di rilevo anche nel mettere a punto strategie business to business (da professionista a professionista). Se la tua attività si rivolge ad altre aziende, Facebook è utile per creare una vetrina collegata direttamente al tuo sito web aziendale. Sarai più visibile ad altre aziende che stanno cercando i tuoi prodotti o servizi, o che potrebbero essere interessate ad una partnership: aprire una pagina Facebook aziendale, dunque, ti offre l’opportunità di creare una rete di contatti, di ampliare il mercato di riferimento della tua azienda e di migliorare il tuo ritorno dall’investimento.

Non solo per il consumatore

Molti pensano che Facebook possa aiutare solo le attività business to consumer (da professionista a consumatore), in realtà il social network gioca un ruolo di rilievo anche nel mettere a punto strategie business to business (da professionista a professionista). Sì, se la tua attività si rivolge ad altre aziende, è perfetto per creare una vetrina collegata direttamente al tuo sito web aziendale. Sarai più visibile ad altre aziende che stanno cercando i tuoi prodotti o servizi, o che potrebbero essere interessate ad una partnership: aprire una pagina Facebook aziendale, dunque, ti offre l’opportunità di creare una rete di contatti, di ampliare il mercato di riferimento della tua azienda e di migliorare il tuo ritorno dall’investimento.

Facebook valorizza la promozione di un’attività

I contatti con i clienti e gli utenti sono importanti ma non rappresentano l’unica opportunità che la pagina aziendale mette a disposizione di un imprenditore per migliorare le proprie strategie di digital marketing. Nello specifico, il social network è anche un vero e proprio strumento di promozione aziendale.

Collegando la pagina Facebook della tua azienda al sito web, e potenziandolo con un blog aziendale, potrai condividere sulla pagina social i nuovi contenuti testuali. In questo modo non solo comunicherai ai follower che la tua attività è viva e continuativa, ma avrai anche la possibilità di valorizzare le condivisioni altrui con il risultato di incrementare la tua visibilità e sfruttare il passaparola

In realtà, potrai anche indirizzare un traffico maggiore di utenti verso il tuo sito web. Pubblicando i contenuti del sito sulla pagina Facebook aziendale stimolerai gli utenti al clic e potrai accoglierli all’interno delle pagine del tuo sito. Che si tratti di un e-commerce o di un sito istituzionale, btob o btoc, l’incremento del traffico sul tuo sito non potrà che favorire l’incremento di opportunità e quindi, potenzialmente, l’aumento del tuo giro d’affari.

Con le visite al sito web migliorerai anche il posizionamento del tuo sito sulle pagine dei motori di ricerca come Google. È un aspetto importante per il tuo marketing online: più visibilità sulle pagine dei risultati di ricerca significa un numero più alto di clic al sito aumentando di riflesso la Domain Authority. Il miglior modo per aumentare il posizionamento competitivo sulla rete con i siti dei tuoi concorrenti diretti.

Facebook significa anche investimenti sostenibili

Quando si tratta di migliorare la tua attività online, aumentando le visite al sito e, per chi vende online, le conversioni in acquisto, l’investimento economico nelle strategie di digital marketing diventa un aspetto fondamentale.

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Il supporto di professionisti della comunicazione è senz’altro utile per poter pianificare un investimento su Facebook a costi accessibili, anche con strumenti di advertising come Facebook Ads, con cui è possibile pubblicare annunci pubblicitari, incrementare ulteriormente il numero dei like alla pagina Facebook aziendale o portare il pubblico direttamente all’e-commerce.

Con un investimento nella pubblicità su Facebook riuscirai a raggiungere il target profilato e corrispondente alla tua attività. Non è da poco avere la certezza di mostrare l’annuncio promozionale della tua pagina solo sulla home degli utenti realmente interessati, soprattutto perchè così potrai collezionare like reali e realmente interessati al tuo business.

In conclusione, Facebook è uno strumento utilizzato da moltissime aziende in qualsiasi settore merceologico e, di conseguenza può diventare anche per te un modo utile per generare nuovi contatti e nuovi business. La risposta alla domanda iniziale quindi: “Ma davvero si possono ottenere tutti questi risultati semplicemente aprendo una pagina Facebook aziendale?” non può altro che essere, assolutamente sì!

Cosa c’è come Facebook?

Esistono sempre più social network, tutti diversi e utilissimi in termini di business per le aziende, come ad esempio, tra i più importanti, Youtube, Twitter, LinkedIn e Instagram. Ognuno ha le sue caratteristiche, e anche un suo target principale, che diventano fondamentali per creare attività e campagne efficaci nei risultati. Integrare i diversi canali e piattaforme in una strategia social scrupolosamente studiata è ciò che serve ai più diversi tipi di business per farsi conoscere e avvicinare i consumatori.

Alessandra Nazzari

Alessandra Nazzari

Amo viaggiare e ballare. Mi piace parlare lingue diverse e sono estremamente disordinata, ma con la mania per l'organizzazione. Dopo la laurea in lingue ed economia, i mille lavori, lavoretti e lavorucci e qualche viaggio sono tornata alla base, Milano. Oggi mi dedico al digital marketing e a tutte quelle sue sfumature che ne fanno un viaggio senza confini.